Помните, как все вдруг заговорили об искренности брендов? «Будь настоящим!», «Покажи изнанку бизнеса!» — звучало на каждом углу. Компании ринулись демонстрировать «реальную жизнь»: срывы сроков, брак на производстве, уставших сотрудников…
Но вместо волны доверия — тишина. Лайков нет, вовлечённость на нуле. В чём подвох? Почему честность, которая должна была стать вашим конкурентным преимуществом, иногда работает как снотворное?
Давайте разберёмся — без слащавых лозунгов и наивных ожиданий.
«Спонтанность по расписанию»: когда «реальность» выглядит фальшиво
Вы заходите в Instagram бренда и видите рубрику «Честный четверг» — фото сотрудников «в обычной жизни». Но все кадры идеальны: ровный свет, выверенные ракурсы, безупречные улыбки.
Что не так?
Аудитория не глупа. Она отличает настоящий хаос от постановочного «хайпа».
Цифры:
62% пользователей раздражает «запланированная спонтанность» брендов (Sprout Social, 2024).
Как исправить?
→ Ловите моменты, а не планируйте их.
Кривые сторис с телефона, бардак в офисе перед дедлайном, кофе, пролитый на клавиатуру — вот это реальность.
Пример:
IT-стартап выложил сторис с залитым кофе ноутбуком и подписью: «Наш главный архитектор и его жертва. Баг будет убит сегодня». Реакция — огонь.
Перегрузка откровенностью: когда честность превращается в ток-шоу
Некоторые бренды, начав «раскрываться», уходят в крайность: публикуют разборы каждого косяка, жалобы сотрудников, финансовые провалы…
Что не так?
Аудитория хочет не исповеди, а решений.
📊 Данные:
По исследованию Edelman (2025), люди ценят не просто признание ошибок, а конкретные действия по их исправлению.
Как исправить?
→ Формула работающей честности:
Была проблема → Мы нашли причину → Исправили → Вот что это даёт вам.
Пример:
Вместо: «У нас снова глючил мобильный банк» →
«Из-за сбоя в API платежи шли дольше. Обновили серверы — теперь переводы летают. Извините за неудобства!»
«Мы не идеальны» — новое «У нас всё для вас»
Сегодня «честность» стала базовой гигиеной, а не фишкой. Если все кричат «Мы настоящие!», как выделиться?
Как исправить?
→ Используйте юмор и самоиронию.
→ Найдите свою «уникальную неидеальность».
Пример:
Бренд премиальных часов написал:
«Наши механизмы — эталон точности. Но кожаные ремешки капризны (наша слабость). Поэтому дарим гайд по уходу с каждой покупкой».
Чек-лист: Как сделать честность работающей
✅ Детектор фальши: Ваши «реальные» посты выглядят постановочно? Добавьте «шероховатостей» — плохое качество, неидеальные кадры.
✅ Фокус на действии: Любое признание ошибки должно заканчиваться решением.
✅ Глубже клише: Не «Мы не идеальны», а «Вот наш конкретный косяк и как мы его чиним».
✅ Правильный формат: Длинный разбор — в блог, смешной косяк — в сторис, ответ на негатив — под отзывом.
Итог: Честность — это не маска, которую можно надеть
Аудитория устала не от откровенности, а от её плохой «игры». Люди хотят настоящее с пользой — без постановок, нытья и воды.
Как сказал бы герой «Офиса»: «Перфектен только робот. Настоящие люди ценят настоящие старания».
P.S. Зайдите прямо сейчас в соцсети вашего бренда. Найдите пост, который кричит «Мы настоящие!», но на деле — чистая постановка. Замените его чем-то по-настоящему живым. И расскажите в комментах — сработало? 😉
Ваша «честность» — это кривое зеркало или глоток свежего воздуха?
